备注：①当次对同一地址客户进行多项维修，维修费收费标准为每项维修所对应维修费标准费用叠加

 ②现场涉及非以上维修情形，由城市自行定价；   

    ③付费维修后，若同一部位同一故障在一个月内重复发生，再次上门维修免维修费，若更换不同材料或配件，仅收取材料费。

1、上门服务费建议收费标准：

2、远距离服务需支付额外远程费用。远程费建议收费标准：

1）超出市区30公里以上，额外加收100元/次；

2）超出市区60公里以上，额外加收200元/次；

3）若因客户所在地区路况极差、交通极为不便等特殊情况，可在与客户协商一致的情况下，适当上浮不超过 50% 的远程费用。

3、若产生材料更换，收取更换的材料费，遵循以下规则：

1）优先用原型号材料，因批次不同致轻微色差属正常现象。在更换材料前，需向客户说明可能存在的色差情况，经客户同意后方可更换。

2）因产品及配件存在供货周期，可能存在配件停产且无替代配件情形，属合理现象。遇到此类情况，需及时与客户沟通解决方案。

4、服务收费说明

1）此标准作为全国售后服务收费上限，加盟商在执行过程中可参考本地市场行情做些许调整，但最高不得超过上述收费标准。

2）若本价格标准高于当地物价部门制定有关标准，请以当地物价部门标准为准。

备注：1、保修期自安装之日起计算（胶水等损耗品不在此质保范围内）。

2、此保修期适用于2018年1月1日起安装的，由志邦家居授权销售的门墙类产品。在此日期之前安装的产品，按《门墙使用说明书》承诺执行。

1、有偿服务主要适用范围有：

1）产品整体或配件已超出保修期；

2）无有效购买凭证；

3）人为原因导致的故障或损坏（如未按说明书要求/错误/不当使用、保养产品；划伤、磕碰等操作失误）；

4）非志邦家居授权机构的人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；

5）因自然灾害等不可抗力原因造成的故障或损坏（如地震、洪涝、火灾、冻裂等）；

6）由于产品使用环境，如电源、电压、水源、气源、温度、湿度、酸碱度等非本公司所能控制的因素，或因水、电路不符合国家规定而引起的损坏。

对于有偿服务，在服务前需向客户详细解释收费原因和收费标准，确保客户理解并同意后再进行服务。

2、有偿服务费用类型及标准：

1）有偿服务费用类型分上门费、维修费及远程费，收费公式:上门费/维修费+材料费+远程费。

2）服务人员上门维修收取维修费，若未产生维修项目则收取上门费（二者不可同时收取）。

1、表面要清洁。定时用纯棉干软布轻轻拭去表面浮尘，每隔一段时间，用拧干水分的湿棉丝将家具犄角旮旯处的积尘细细揩净，再用洁净的干软细棉布擦干。

2、避免用酒精、汽油或其他化学溶剂除污渍。家具表面如有污渍，千万不可使用化学品剂，更不能使劲猛擦，可用温茶水将污渍轻轻去除，等到水分挥发后在原部位涂上少许光蜡，然后轻盈地磨拭几次以形成保护膜。

3、避免硬物划伤。打扫卫生时，勿使清洁工具触及家具，平时要注意，不要让坚硬的金属制品或其他利器与其碰撞，保护其表面不出现碰伤痕迹。

4、远离热源。冬季里，最好将家具摆放在距离取暖流1米以外的地方，避免长时间较高的烘烤，使木材发生局部干裂、变曲变形及漆膜出现局部变质。

5、应尽量保持环境的稳定。尤其是温度及湿度不应有剧烈变化，否则会导致家具的变形，甚至是开裂等损坏。

6、避免阳光直射。应尽量避免室外阳光对家具整体或局部的长时间暴晒。

1、避免在台面上直接操作，需加垫砧板（直接在台面上操作会磨损或留下划痕）。

2、不要在台面上用力砧剁或站立在台面上拿取物品，以免损坏台面。

3、避免将热锅等受热器皿直接放置在台面上，应当使用隔热垫，防止烫伤或损坏台面。

4、操作完毕后，应该随时将台面上的水渍等抹擦干净，保持台面清洁。

5、台面上残留的油渍污垢（如酱油、食碱、茶渍等）应当及时清洗，以免遗留色斑。

6、不要让强酸碱易挥发的化合物接触台面，以免引起台面表面褪色。

7、台面接缝处密封不严漏水时或台面发生断裂时，要及时报修。